Tras haber estado toda la semana realizando un curso sobre Comunicación y Marketing, me resulta inevitable compartir con todos vosotros a través de este blog algunas nociones que he aprendido acerca de cómo serán las nuevas corporaciones del s.XXI.
Por todos es sabido que la palabra crisis significa ‘cambio’ o ‘proceso’ y en nuestro ideario occidental hemos cometido el error de nombrar la palabra como algo malo, despectivo y horroroso. El caso es que con este proceso de cambio, el sistema se está renovando. Vimos caer a Lehmann Brothers y otros gigantes financieros, los bancos se fusionan y exprimen a sus clientes para poder sobrevivir, los regímenes y políticos corruptos caen…son síntomas de que en el mundo algo está cambiando. Es lo que nombrábamos en este mismo blog antes de comenzar el año: es el cambio de conciencia global que se manifiesta en todas y cada una de las estructuras económicas y sociales.
Muchas empresas se están dando cuenta poco a poco que su misión es ante todo, contribuir a mejorar la sociedad, contribuir a mejorar su entorno y esto se refleja cada vez más en muchas de las acciones que realizan. En una conferencia el pasado miércoles, Luis J, Callarisa, profesor de Ade y Marketing de la Universidad Jaume I afirmó que ‘pronto dejará de ser válido para las empresas el hecho de tratar casi por los medios que sean, el máximo beneficio`’. Cada vez importa más la ética, la responsabilidad en las acciones, la Responsabilidad Social Corporativa, la comunicación entre las personas que forman la empresa, la atención al cliente, el cuidado de los pequeños detalles, etc.
Hace unos días llegó a mis manos un documental sobre la filosofía corporativa de Google, una de las empresas tecnológicas con más éxito de todos los tiempos. No diré que su enorme desarrollo radica en el hecho de que ‘miman’ a sus empleados llegándoles a lavar la ropa y hacerles masajes. Pero resulta muy significativo y perfecto para acabar esta reflexión darse cuenta de los mensajes que se escriben en las paredes de sus oficinas. Sólo eso dice mucho de ell@s:
Trata a los demás con respeto/Ayuda a los nuevos a integrarse/Participa y colabora intentando ayudar a todos/Celebrar y compartir significará éxito y alegría/Saluda y habla con todos. Crea empatía/ Sé abierto de mente y accesible/ Comparte tu cultura y tus valores/ Esfuerzate por ser honesto y sincero/ Sé responsable, acepta la presión y preocura que la competencia sea sana
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